【チャップアップ/解約】変更の方法と定期便の返金について!

この記事ではチャップアップの解約方法や注意点について、分かりやすく解説しています。

「チャップアップの解約ってどうやるんだっけ?」
「解約条件はある?」
「解約時にしつこいって本当なの?」

このような疑問をお持ちの方はぜひ読み進めてみてくださいね。

この記事で分かること
  1. チャップアップ定期便の解約時の注意点
  2. チャップアップ定期便の解約方法
  3. 解約理由の具体例3つ
  4. 電話が繋がらない場合の対処方法
  5. 休止する方法

ちなみに解約を申し込める電話番号はこちら。

チャップアップのコールセンター
電話番号0120-958-303
受付時間平日の10時~19時

 

チャップアップの解約/解約の注意点

チャップアップ解約の注意点
チャップアップの定期便を解約するときの注意点は2つあります。

  1. メールでは解約できない
  2. 連絡は次回商品到着日の10日前まで

注意点といっても簡単なことばかりですので、チャップアップは比較的簡単に解約できる育毛剤と言えます。

それぞれ解説していきます!

チャップアップはメールで解約できない

定期便の解約は電話のみです。

公式サイトにお問い合わせフォームがありますが、そこから解約の申請はできません。

「でも、電話が苦手だから不安…」

大丈夫です!

電話1本で3分ほどで解約できるので、電話が苦手な方でも簡単な解約可能ですよ。

解約方法をすぐに見たい方はこちらをクリック!

連絡は次回商品到着日の10日前まで

解約の連絡は次にチャップアップが到着する10日前までに連絡しましょう。

特にコールセンターの受付が平日のみというポイントに注意。

土日祝に電話しても繋がらないので、10日前が土日祝かどうか?をしっかりチェックしましょう。

「次にチャップアップが届く日を知りたい」

チャップアップ公式サイトのマイページから確認することができます。

確認する方法は、マイページから「基本会員情報」を選択することで確認可能です。

また、コールセンターに電話して確認することも可能です。

「10日前を過ぎるとどうなるの?」

事務手数料500円と商品代金の10%の金額を請求されてしまいます。

また、すでに発送されていた場合は最悪で、往復分の送料がかります…。

もしチャップアップ育毛剤をキャンセルした場合

500円+740円=1,240円(+送料)

このようにかなりお金がかかります。

ここで手数料を取られるのは本当にもったいないので、10日前までに必ず連絡を!

チャップアップの解約/定期便の解約方法

チャップアップの解約方法
チャップアップ定期便を解約する手順はこちら。

定期便の解約手順
  1. 解約手順1:コールセンターに電話
  2. 解約手順2:解約理由を伝える
  3. 解約手順3:解約完了メールが届く

電話1本で3分もあれば解約が完了します。

それぞれ解説していきます。

解約手順1:コールセンターに電話

まずは下記の番号に電話しましょう。

チャップアップのコールセンター
電話番号0120-958-303
受付時間平日の10時~19時

繋がるとコールセンターの方が対応してくれます。

本人確認のため次の3点を確認されますので答えましょう。

  1. 名前
  2. 住所
  3. 電話番号

解約手順2:解約理由を伝える

本人確認が終わると解約理由を聞かれます。

解約理由が思いつかない方は下記を参考にどうぞ。

  • 頭皮に合わなかった
  • 金額的に継続が難しくなった
  • 他の育毛剤も試してみたい

理由を伝えると解約が完了します。

解約手順3:解約完了メールが届く

最後に解約完了の通知がメールで来ます。

「メールが来ないんだけど…」

メールが来ない場合の対処についてはこちらをクリック!

楽天で定期便を解約する方法

「楽天で定期便を購入した場合の解約はどうすればいいの?」

公式サイトではなく楽天でチャップアップを注文した場合の解約方法を解説します。

楽天でも解約方法は同じです。

下記の番号に連絡し、先程解説した流れで解約可能ですよ!

チャップアップのコールセンター
電話番号0120-958-303
受付時間平日の10時~19時

チャップアップの解約/実際のやり取り

チャップアップ解約時のやり取り
僕がチャップアップを解約したときのやりとりをご紹介します!

お電話ありがとうございます!
今回はどのようなご用件でしょうか?

チャップアップを解約したいです。

それでは本人確認のため、お名前、住所、電話番号をお願いできますか?

名前は○○、住所は△△、電話番号は■■です!

ありがとうございます。
本人様の確認が取れました。それでは、解約される理由をお伺いしてもよろしいでしょうか?

解約理由は、経済的に継続が難しくなったからです。

そうなのですね。
では、解約の手続きに移らせていただきます。
電話終了後に解約完了メールを送付いたしますね。
他に何か疑問点はおありですか?

特にないです!
解約をお願いします。

承知しました。
この度はチャップアップをご購入いただきありがとうございました。

チャップアップの解約/電話しても繋がらない場合

チャップアップの解約電話が繋がらない場合
「電話しても全然繋がらない!解約できないんじゃないの?」

安心してください。

チャップアップは知名度が高い商品のため、コールセンターに多くの問い合わせが来ています。

そのため、電話しても繋がりにくい時間帯があるのです。

スムーズに解約するために下記時間帯を避けて連絡することをおすすめします。

時間帯混む理由
10:00〜11:00受付開始時間を狙う人が多い
12:00〜13:00会社員は昼休憩の時間なので電話が多い
18:00〜19:00終了間際を狙う人が多い

 

チャップアップの解約/定期便の休止や変更について

チャップアップ定期便の休止について
「解約じゃなくて一旦休止することはできる?」

チャップアップは「休止」の制度があります。

  • 出張などで長期間受け取れない場合
  • 商品が余っている場合
  • 他の育毛剤を試してみたい場合

上記に当てはまる方は、解約ではなく休止が便利です。

この章では、チャップアップ定期便を休止する方法と、再開する方法を解説します。

チャップアップ定期便を休止する方法

チャップアップを休止する方法は、解約方法と同じです。

下記番号に連絡し、休止したい旨を伝えます。

チャップアップのコールセンター
電話番号0120-958-303
受付時間平日の10時~19時

その際、本人確認情報、休止期間、休止の理由を聞かれますので答えましょう。

注意点として、休止期間は6ヶ月までになります。

6ヶ月以上の休止はできず、その場合は解約することになります。

また、指定した休止期間を過ぎると自動的に定期便が再開してしまう点にも注意!

休止期間は必ず覚えておきましょう。

チャップアップ定期便を再開する方法

休止した時と同じように、電話1本で再開ができます!

チャップアップのコールセンター
電話番号0120-958-303
受付時間平日の10時~19時

再開時に何か質問される事もなく、スムーズに手続きできます。

再開後の到着日を伝えてもらえるので、忘れないようにメモしておきましょう。

チャップアップの解約/解約に関するQ&A

チャップアップ解約に関するQ&A
この章ではチャップアップの解約に関するよくある質問について解説します。

チャップアップ解約に関するよくある質問
  1. 解約時にキャンセル料はかかる?
  2. 解約時に値下げ交渉はある?
  3. 解約したけどメールが来ない場合は?

それぞれ解説しますね!

チャップアップの解約にキャンセル料はかかる?

基本的に解約にキャンセル料はかかりません。

しかし、次回商品到着日の10日前までに連絡しなければ、キャンセル料が発生します。

注意事項の章でも解説したように、

手数料500円+商品代金の10%

がかかります。

また、発送済みの場合は、はらに往復分の送料(発送済みの場合)も足されます。

発送前であれば、

500円+740円=1,240円

がかかってしまいます。

解約する場合は必ず早めのご連絡を!

チャップアップ解約時に値下げはある?

ネットを見ると、

「解約時に値下げの提案をされた」

という口コミを見ることがあります。

15ヵ月使ったけど目立った効果なく解約を申し入れたら値引きするので継続してくれと言ってきた。
引用元:Amazon

しかし、チャップアップは解約時の値下げを現在行っていません。

「でも、なんで値下げの口コミがあるの?」

チャップアップが発売してから初めの頃は実際に値下げが行われていたようです。

具体的には、

6ヶ月以上継続した方が解約する場合、3,000円引きで継続できる

といった値下げを行なっていたとの事。

しかし、現在は値下げはないので、値下げ目的で解約をしないようにしましょう。

解約したけどメールが来ない…

「電話で解約したけど解約完了メールが来ないのはなぜ?」
「解約できてないの?」

解約時にメールが来ない場合は以下の理由が考えられます。

  1. メールの受信設定ができていない
  2. 解約は完了したがメールを送れていない
  3. 解約処理ができていない

まずはメールの受信設定に、「info@chapup.jp」を入力して、チャップアップからのメールを受け取れるようにしましょう。

また、念のため拒否設定にドメインが入っていないかも確認しておくと良いですね!

メールの設定完了後、コールセンターに電話をして、もう一度メールを送ってもらいましょう(解約が完了していればメールを送ってもらう必要はないです)

次に2,3の理由が考えられる場合は、もう一度コールセンターに電話して、「メールが来てないが解約処理が済んでいるかどうか?」確認する事をオススメします。

解約処理さえ終わっていれば、メールを確認する必要はないので、解約の確認だけ取れればOKです!

チャップアップの解約/まとめ

チャップアップの解約まとめ
いかがでしたか?

チャップアップの解約や休止方法は非常に簡単なことがお分かりいただけたのではないでしょうか。

最後にこの記事をまとめますね。

チャップアップ解約のまとめ
  • 解約と休止の申請は電話1本で済む
  • 時間的にも2,3分と短い
  • 解約時にしつこさはない
  • 値下げはできないので注意

最後にもう一度電話番号を記載しておきます。

チャップアップのコールセンター
電話番号0120-958-303
受付時間平日の10時~19時

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